İptal ve İade Şartları

Tekinteks olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. İptal, iade ve değişim talepleri; ürünün niteliği, sipariş şekli ve ürünün müşteriye özel hazırlanıp hazırlanmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

STANDART VE STOKLU ÜRÜNLER :

Standart ve stoklu ürünlere ilişkin iptal, iade veya değişim talepleri ilgili mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hatalı, ayıplı veya sipariş detaylarından farklı gönderilen ürünlerle ilgili talepler müşteri bildirimi sonrasında incelenerek değerlendirilir.

MÜŞTERİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLER :

Firma logosu, nakış, baskı, özel renk, özel ölçü, özel beden dağılımı veya müşterinin talebi doğrultusunda kişiye ya da firmaya özel olarak hazırlanan ürünlerde iptal, iade ve değişim talepleri ürünün üretim durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

SİPARİŞ İPTALİ :

Üretim veya kişiselleştirme işlemi başlamamış siparişlere ilişkin iptal talepleri, siparişin mevcut durumu değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Üretim, baskı, nakış veya müşteriye özel hazırlık süreci başlamış siparişlerde iptal talebi üretim aşamasına göre değerlendirilir.

İADE VE DEĞİŞİM TALEBİ :

İptal, iade veya değişim talepleriniz için sipariş bilgilerinizi ve talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Telefon : +90 532 582 58 28

E-posta : info@tekinteks.com

TKN GROUP TEKSTİL İNŞAAT OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ